三星河北分公司保定小区销售故事 赵晶晶
ote8销售案例 说到三星note8 销售，说句心里话，三星经历了去年下半年和今年上半年的涅槃，我把note8这款产品看作note系列的重生，虽然已在销售一线奋斗多年，但是因为对note8的重视，所以从预售开始就有很大的压力，但是所谓压力越大动力越大！从预售开始对进店的每一位顾客都会耐心的讲解note8的重要功能和卖点，但是纸上谈兵的效果不佳，直到见到真机和学习了它的功能后！对note8,我信心满满！无论是note8的独特功能还是颜值，在我的脑海有了深深的印记，我想就连每天和手机打交道的我都深深的爱上了他，并且还有一种马上就想拥有他的*，何况顾客呢，所以就在这一刻 ，开始给老顾客打电话、微信联系，但是没想到的是有70%的顾客，对现在的三星很不满意，有说用着用着手机就卡的，有沉浸在note7爆炸事件中对三星犹豫的，也有因为萨德事件*的，还有~~，等等一系列的问题摆在眼前，让我措手不及，我放下电话，又拿起了电话，又一一的拨通了刚才顾客的电话，我告诉他们，我不辩解并理解他们的想法和顾虑，但是最后我就告诉顾客一句话，您只需要给我个机会来店面看看真机就可以，没有想到几乎所有通过电话的顾客都给了我这个机会。自从note8 上市到现在有一位每次想起来都让我记忆犹新的顾客，他说到三星的时候都有一种打人的冲动，抨击我不爱国，让我很是无语，看都没有看直接走到了其他品牌专区，但是我没有放弃，拿着手机在他眼前晃了一下，他猛地回过头看了一眼，说，你拿的什么手机？我笑着对他说我不敢说，他笑着看了我一眼，我窃喜我成功了第一步，对他说，先生，您坐到这边，咱俩好好聊聊好吗？就这样我们聊了起来。现在的中国人都爱国这是好事，尤其像您这样的人士，但是事实就是事实，谁也改变不了，抛开其他就说三星的屏幕您认可吗？他点头，我告诉他现在国产手机很火爆，是我们国人的骄傲，我也很自豪，但是无论是苹果华为oppo vivo都是用的三星的屏幕，那我们就不用手机了吗？这时他好像在思考着什么。我连忙又告诉他三星的屏幕谁都知道是世界上最好，但是三星最好的屏幕会留给自己用。看着他的表情有些认可。我说，我们要理智爱国，并且要理性消费，买手机也要物有的所值！这时候他拿过我手中的note8，问我这台手机的独特之处，我讲解的第一个功能是动态信息，这个功能是我认为针对不同的人群都能接受的功能，果然让他很惊喜，有了继续听我讲下去的*，这时候我问他有没有孩子，他说上小学了，我继续问他英语成绩怎么样，他面露尴尬说不太好，自己辅导不了，上着补习班呢，这时候我开始给他介绍翻译功能，不但能把不会的单词或句子进行翻译，还能读出来，就连拍的照片也能进行翻译，这个功能让他颇为兴奋，连连说也许这个功能可以增加孩子学英语的兴趣，因为孩子太爱玩手机了，同样的自己出国旅行也方便了很多，这时候顾客的表情就像是在进行充满奥秘的旅程，我又给他演示了智能多截图、双摄、虹膜解锁、面部识别，讲了半个小时，顾客自己说这个手机真的是带给他很多很多的惊喜，我又说我们现在有双重好礼的活动，顾客特别爽快的购买了一台三星note8，更重要的是他成为了我的老顾客，介绍了两位朋友购买三星手机！
案例总结：这个案例告诉我，相信自己的产品，同时对顾客不要畏惧，也不要反对顾客的观点，针对不同的顾客讲解不同的功能，让顾客愿意并且渴望听你讲下去，切勿按照一页纸死记硬背，把顾客当朋友，把每个三星实用的新颖的功能分场景的告诉顾客，让顾客觉得自己真正缺少一台这样的三星note8！
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